Medewerkers-app op maat

De Play Store werkt niet: wie helpt dan uw medewerker?

Bij de uitrol van een app komen vragen over installeren binnen bij wie dan ook: de planner, de receptie, de directeur. Zonder afspraak raken die vragen kwijt en haken medewerkers af. Wij bouwen de medewerkersapp en richten een eerste lijn in: wie helpt, hoe snel en met welke antwoorden. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een vraag zonder eigenaar blijft liggen.

Wie kan me helpen?

Medewerkers weten niet bij wie ze terechtkunnen.

Dat weet ik ook niet.

Kantoor weet het antwoord niet en zoekt het op.

Ik heb het opgegeven.

Een medewerker blijft vastzitten en stopt.

Zo pakken we het aan

We regelen vooraf wie helpt en wat er in een veelgestelde-vragenlijst staat.

Vragen verzamelenWe verwachten de top-tien en schrijven antwoorden.
Eerste lijn aanwijzenEen of twee mensen op kantoor, met onze achtervang voor de eerste weken.
De vragenlijst bijwerkenNieuwe vragen komen in de lijst; de lijst staat in de app.

Wat u krijgt

Medewerkers weten waar ze terecht kunnen.

Veelgestelde vragen in de appMet antwoorden in gewone taal.
Eerste lijn op kantoorMet een korte instructie.
Achtervang door onsIn de eerste weken.
Overzicht van vragenZodat de app beter wordt.

Zo werken we

Geen standaardapp vol functies die niemand gebruikt. We bouwen wat uw mensen nodig hebben en blijven erbij tot ze hem elke dag openen.

Ophalen

We vragen kantoor én mensen in het veld wat ze missen, en kijken welke systemen er al zijn.

Bouwen

We maken de app met uw logo, de functies en de koppelingen met uw rooster of documenten, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We introduceren de app per team, leren kantoor hem vullen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw mensen gebruiken de app elke dag, en kantoor vult hem zelf. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een app die op de telefoon staat maar niet wordt geopend, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot de app de gewone plek is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over apps installeren en downloaden

App installeren via de Play Store: zo komt iedereen erinMedewerkers die de app niet kunnen installeren, gebruiken hem niet. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Via de Play Store installeren is één keer, updaten blijft terugkomenEen app is nooit af. Hoe nieuwe versies bij uw medewerkers komen. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Play Store-app installeren: een handleiding met uw logo, in drie stappenEen handleiding met uw logo en schermafbeeldingen voor uw medewerkers. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Google Play Store app installeren: de eerste werkdag van een nieuwe collegaDe app op de telefoon van een nieuwe medewerker, op dag één. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Google Play Store installeren op bedrijfstelefoons: wat mag en wat werktBedrijfstelefoons met een geblokkeerde Play Store, en een app die toch werkt. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Installeren mislukt vaak door opslag of een oud toestel, niet door de medewerkerAls de telefoon vol zit of oud is, mislukt installeren. Een lichte app lost dat op. Voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.App Store en Play Store: moet uw medewerkersapp erin?App Store en Play Store: moet uw medewerkersapp erin, of kan het ook zonder? Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo.Uw bedrijfsapp in de Play Store, of zonderEen bedrijfsapp in de Play Store, of liever een eigen installatielink? Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.

Alles over apps installeren en downloaden → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Hoe lang blijft jullie achtervang?

Zolang het nodig is: tot het team zelfstandig werkt en kantoor de antwoorden kent.

Kan een medewerker een vraag in de app stellen?

Ja, een knop 'ik heb hulp nodig' stuurt een bericht naar de eerste lijn.

Wat als de eerste lijn er niet is?

Dan gaat de vraag naar een vervanger. Dat leggen we vooraf vast.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal functies, de systemen waaraan de app gekoppeld wordt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Klik door uw eigen app.

Vertel wat uw mensen in het veld nodig hebben. Wij maken een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.

  1. Uw voorproefjeEen klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan klikken we samen door uw app.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Medewerkers-app op maat → · Kennisbank