Medewerkers-app op maat › Kennisbank › WhatsApp voor werk › bellen via whatsapp lukt niet
Medewerkers-app op maat

Bellen via WhatsApp lukt niet en het werk moet toch door

Een WhatsApp-gesprek valt weg bij slecht bereik, een volle telefoon of een storing. Voor een privégesprek is dat vervelend. Voor een medewerker die een urgente wijziging moet horen, is het een probleem. Wij bouwen een medewerkers-app met een betrouwbaar bericht, een bevestiging van ontvangst en een noodroute voor als niets lukt. Op maat, met begeleiding.

U krijgt een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Bereikbaarheid moet geregeld zijn voor het misgaat, niet pas als het misgaat.

Ik kreeg je niet te pakken.

Een belpoging mislukt en niemand weet wat de volgende stap is.

Mijn telefoon had geen data.

Alles via data is kwetsbaar op plekken zonder goede verbinding.

Ik zie dit nu pas.

Berichten komen uren te laat aan.

Zo pakken we het aan

We bouwen meerdere routes met een vaste volgorde.

Spoed definiërenWat is zo urgent dat bellen nodig is, en wat kan een bericht zijn?
Een escalatieroute bouwenEerst een melding in de app, dan een belverzoek, dan een telefoontje naar een vast nummer.
OefenenEen proefmelding met een paar medewerkers om te zien wat aankomt.

Wat u krijgt

Een bereikbaarheidsroute die niet afhangt van één kanaal.

Melding met bevestigingDe ontvanger bevestigt dat hij het gezien heeft.
EscalatieBij geen reactie volgt een tweede stap.
Een noodnummerEen vast nummer dat altijd werkt, ook zonder app.
Het scenario oefenenWe oefenen het scenario met uw team.

Zo werken we

Geen standaardapp vol functies die niemand gebruikt. We bouwen wat uw mensen nodig hebben en blijven erbij tot ze hem elke dag openen.

Ophalen

We vragen kantoor én mensen in het veld wat ze missen, en kijken welke systemen er al zijn.

Bouwen

We maken de app met uw logo, de functies en de koppelingen met uw rooster of documenten, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We introduceren de app per team, leren kantoor hem vullen en sturen bij op wat we zien.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw mensen gebruiken de app elke dag, en kantoor vult hem zelf. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een app die op de telefoon staat maar niet wordt geopend, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot de app de gewone plek is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over whatsapp voor werk

Bellen via web WhatsApp: kantoor en medewerkers bereiken elkaar andersMedewerkers bereiken met een bel-knop en terugbelverzoek in de app. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo.Bellen via WhatsApp op de laptop: kantoor belt het veld, maar dan beheerdKantoor dat via de laptop met medewerkers wil bellen, met een contactlijst per team in de app. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo.Bellen via WhatsApp Web, maar dan zonder dat privénummers rondgaanContact tussen collega's zonder privénummers: bellen en berichten via de bedrijfsapp. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld.WhatsApp bellen via laptop: handig voor één, lastig voor het teamBellen via WhatsApp op een laptop kan, maar is voor teams lastig. Wij bouwen een app met berichten en belknop. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld.WhatsApp download niet en uw team zit zonder berichtenAls WhatsApp niet wil downloaden, loopt de werkcommunicatie vast. Een eigen app voor uw team voorkomt dat. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld.Locatie via WhatsApp: van losse pin naar klusplanningLocaties van klussen via WhatsApp doorgeven is foutgevoelig. De app doet het beter. Met een voorproefje: app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.WhatsApp via computer voor werk: wat u moet wetenWhatsApp via computer voor het team: handig, maar afhankelijk van een telefoon. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld.WhatsApp via de computer bij een balie of kassaWhatsApp via de computer: handig voor kantoor, lastig voor de balie en kassa. Een app op maat doet beide. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld.

Alles over whatsapp voor werk → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is de app betrouwbaarder dan WhatsApp?

Niet per se. Wat het verschil maakt is de bevestiging van ontvangst en een route als het niet aankomt.

Werkt de app zonder mobiele data?

Meldingen komen alleen binnen met verbinding. Daarom hoort er een noodroute naast, zoals een telefoontje.

Wat als iemand zijn telefoon uit heeft?

Dan ziet u dat in het overzicht en kiest de planner een andere route.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal functies, de systemen waaraan de app gekoppeld wordt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Klik door uw eigen app.

Vertel wat uw mensen in het veld nodig hebben. Wij maken een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.

  1. Uw voorproefjeEen klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan klikken we samen door uw app.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Medewerkers-app op maat → · Kennisbank